Коммерческая команда бывшей российской IKEA перешла…
07 ноя 23:59Ритейл
X5 и "Лента" выглядят лучше "Магнита" и "О'кея":…
28 июн 10:37Прогнозы
Акционеры "Магнита" одобрил выплату рекордных…
28 июн 14:28Ритейл

Число жалоб на ритейл в 2015 году выросло на 12%: Роспотребнадзор

12 июля 2016 в 09:13Регуляторы

Чаще всего россияне недовольны non-food товарами

Москва, 12 июля (АНРТ). Количество жалоб россиян на ритейлеров в 2015 году увеличилось на 12,2%, говорится в отчете Роспотребнадзора.

До этого оно, наоборот, сокращалось.

В 2015 году население пожаловалось 153,3 тысячи раз, в том числе 109,7 тысяч раз на случаи продажи непродовольственных товаров и 43,6 тысяч раз - продуктов питания.

Чиновники рассмотрели больше 98% этих обращений, уточняет Роспотребнадзор.

"В большинстве случаев (71,5%) жалобы касались обстоятельств приобретения непродовольственных товаров (в 2014 году - 76%), главным образом - технически сложных", - отмечает служба.

Почти каждая шестая (26 тысяч обращений) жалоба на ритейлеров стала основанием для внеплановой проверки розничных точек, а каждая 32-я (4,7 тысячи обращений) - для административного расследования.

Результатом активности населения стали 31,4 тысячи административных дел против ритейлеров - из всех дел по защите прав потребителей в 2015 году на них пришлось две трети.

Поделиться этой новостью

Ссылки по теме
31 декабря 2019 в 19:33 / Ритейл
Около 10% россиян недовольны торговым обслуживанием: Росстат
20 ноября 2018 в 16:05 / Ритейл
Четверть россиян сталкиваются с нарушениями в ритейле: НАФИ
06 апреля 2018 в 11:00 / Регуляторы
​Госдума обсудит законопроект единороссов о жалобах на товары через МФЦ
Другие материалы рубрики
01 июля 2024 в 15:00
Новым куратором российского ритейла стал выходец из АПК
Он же займется господдержкой импорта товаров
14 июня 2024 в 14:46
Многолетний куратор ритейла Евтухов ушел в Кремль
Тему торговли в ведомстве он вел на протяжении 12 лет
12 мая 2024 в 12:06
Алиханов сменит Мантурова на посту главы российского Минпромторга
До этого он несколько лет был калининградским губернатором
26 апреля 2024 в 17:00
ФАС обнаружила навязывание услуг со стороны Ozon
Регулятор потребовал от него прекращения монопольных практик
Все новости
23:59 / Ритейл
Коммерческая команда бывшей российской IKEA перешла в Hoff
10:22 / Ритейл
Квартальный темп роста выручки X5 немного замедлился
15:00 / Регуляторы
Новым куратором российского ритейла стал выходец из АПК
14:49 / Общепит
Веранды добавили 20% вместимости общепиту Москвы: NF
14:28 / Ритейл
Акционеры "Магнита" одобрил выплату рекордных дивидендов
12:43 / Товары
Продажи смартфонов в России за полгода выросли на 8% в штуках
10:37 / Прогнозы
X5 и "Лента" выглядят лучше "Магнита" и "О'кея": ПСБ
16:20 / Экономика
Приходящие в Россию бренды ставят на маркетплейсы: IBC
14:11 / Экономика
Российский e-commerce ждет первое за несколько лет IPO
14:08 / Экономика
Вакансий в ритейле России стало на треть больше: SuperJob
15:48 / Ритейл
Российский Leroy Merlin переименовался в "Лемана Про"
14:46 / Регуляторы
Многолетний куратор ритейла Евтухов ушел в Кремль
13:38 / Ритейл
"Магнит" планирует рекордные в своей истории дивиденды
13:34 / Товары
Полсотни брендов занимают 20% рынка FMCG России
13:59 / Ритейл
Wildberries нанял Ольгу Наумову исполнительным директором
13:30 / Экономика
Торговля среди российских отраслей лидирует по кредитной независимости
13:24 / Ритейл
Шум мешает россиянам покупать и побуждает уйти из магазина
18:28 / Экономика
Интернет-торговля России тестирует отметку в 15% рынка
14:23 / Ритейл
"О'кей" проведет делистинг с Лондонской фондовой биржи
13:11 / Ритейл
Metro назначил операционного директора по России
Все новости