Около 10% россиян недовольны торговым обслуживанием: Росстат

31 декабря 2019 в 19:33Ритейл

В городах таких меньше 7%, а в сельской местности почти 20%

Москва, 31 декабря (АНРТ). Порядка 10% жителей России не удовлетворены уровнем торгового обслуживания в своем населенном пункте, сообщил во вторник Росстат в своем сборнике "Торговля в России. 2019".

В 2018 году, когда проводился самый свежий опрос на эту тему, недовольство выразили 9,9% россиян в возрасте от 15 лет и старше. Это меньше, чем в 2016 году, когда недовольных было 10,7%.

В городах степень недовольства торговым обслуживанием ожидаемо ниже: 6,7% в 2018 году против 7,4% в 2016 году, а в сельской местности выше: 19,5% в 2018 году против 20,2% в 2016-м.

Среди причин недовольства ритейлом россияне чаще всего называют высокие цены, ограниченный ассортимент, плохое качество.

Большую отдаленность торговых точек в 2018 году в качестве причины выделили 11,6% опрошенных, в том числе 7,1% в городах и 23,6% в сельской местности.

Интернет или почту для покупок по состоянию на 2018 год используют 32% жителей России, включая 36,2% в городах и 19,3% на селе, сообщается в сборнике.

Поделиться этой новостью

Ссылки по теме

20 ноября 2018 в 16:05 / Ритейл

Четверть россиян сталкиваются с нарушениями в ритейле: НАФИ

06 апреля 2018 в 11:00 / Регуляторы

Госдума обсудит законопроект единороссов о жалобах на товары через МФЦ

23 июня 2017 в 08:35 / Регуляторы

Двое сенаторов предлагают обязать ритейлеров вести новые книги жалоб

Другие материалы рубрики

07 ноября 2024 в 23:59

Коммерческая команда бывшей российской IKEA перешла в Hoff

Среди прочего она изменит презентацию товаров в магазинах и онлайне