Треть жалоб на ритейл в 2025 году пришлась на онлайн: Роспотребнадзор
Безопасность "стала важным аспектом доверия" к e-com Москва, 22 мая (АНРТ). Свыше трети жалоб россиян на ритейлеров в Роспотребнадзор пришлась на онлайн-торговлю, говорится в сообщении регулятора. Как напоминает Роспотребнадзор, в ряде категорий онлайн-канал уже сопоставим или превышает объем традиционной розницы, а наиболее высокая доля онлайн-продаж наблюдается в легкой промышленности, где она составляет уже 62,7% розничных продаж. Чиновники также отмечают, что безопасность товаров в этих условиях "становится важным аспектом доверия потребителей к формату онлайн-покупок". "В структуре обращений, поступивших на нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли за 2025 год, доля жалоб на товары, приобретенные дистанционно, возросла и составила 36,7%", - уточняется в отчете. В Москве доля онлайн-торговли в структуре жалоб в целом на торговлю намного выше - в 2025 году это 64,9% от 31 тысячи таких жалоб. Масштаб жалоб жителей столицы на маркетплейсы таков, что они составляют 30% в принципе от всех жалоб по теме защиты прав потребителей за 2025 год. Поделиться этой новостью
Ссылки по теме
03 июня 2025 в 16:31 / Регуляторы
Торговля перестала лидировать по числу жалоб россиян: Роспотребнадзор
31 декабря 2019 в 19:33 / Ритейл
Около 10% россиян недовольны торговым обслуживанием: Росстат
20 ноября 2018 в 16:05 / Ритейл
Четверть россиян сталкиваются с нарушениями в ритейле: НАФИ
Другие материалы рубрики
01 июля 2026 в 18:06
Совфед одобрил лимит выручки без НДС в 20 млн рублей до 2030 года
Казне это обойдется в четверть триллиона рублей
25 июня 2026 в 16:24
Около 80% товаров на полках магазинов России не местные: Минпромторг
Это несет в себе серьезный риск для снабжения
23 июня 2026 в 16:30
У продуктовых сетей в России не должно быть маркетплейсов, считает ФАС
Этот запрет не дает усилиться рыночным искажениям
16 июня 2026 в 10:38
Российским маркетплейсам готовят штрафы за давление на продавцов
Многое будет зависеть от правоприменительной практики
|
Все новости
|
|