Треть жалоб на ритейл в 2025 году пришлась на онлайн: Роспотребнадзор
Безопасность "стала важным аспектом доверия" к e-com Москва, 22 мая (АНРТ). Свыше трети жалоб россиян на ритейлеров в Роспотребнадзор пришлась на онлайн-торговлю, говорится в сообщении регулятора. Как напоминает Роспотребнадзор, в ряде категорий онлайн-канал уже сопоставим или превышает объем традиционной розницы, а наиболее высокая доля онлайн-продаж наблюдается в легкой промышленности, где она составляет уже 62,7% розничных продаж. Чиновники также отмечают, что безопасность товаров в этих условиях "становится важным аспектом доверия потребителей к формату онлайн-покупок". "В структуре обращений, поступивших на нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли за 2025 год, доля жалоб на товары, приобретенные дистанционно, возросла и составила 36,7%", - уточняется в отчете. В Москве доля онлайн-торговли в структуре жалоб в целом на торговлю намного выше - в 2025 году это 64,9% от 31 тысячи таких жалоб. Масштаб жалоб жителей столицы на маркетплейсы таков, что они составляют 30% в принципе от всех жалоб по теме защиты прав потребителей за 2025 год. Поделиться этой новостью
Ссылки по теме
03 июня 2025 в 16:31 / Регуляторы
Торговля перестала лидировать по числу жалоб россиян: Роспотребнадзор
31 декабря 2019 в 19:33 / Ритейл
Около 10% россиян недовольны торговым обслуживанием: Росстат
20 ноября 2018 в 16:05 / Ритейл
Четверть россиян сталкиваются с нарушениями в ритейле: НАФИ
Другие материалы рубрики
20 мая 2026 в 17:00
ФАС хочет сократить посредников между российскими рыбаками и ритейлом
Это необходимо "для сдерживания изменения цен"
14 мая 2026 в 11:35
Россия намерена ввести табачные лицензии в ритейле уже в 2026 году
Контролем вместо Роспотребнадзора займутся регионы
11 февраля 2026 в 23:27
Дешевая еда в России не исчезла с полок из-за стабилизации цен: ФАС
Тем не менее чиновники изучат динамику цен и наценок
29 января 2026 в 13:47
ФАС выявила на маркетплейсах сговор продавцов профлистов
Они координировались через чат в мессенджере
|
Все новости
|
|