Более 60% россиян испытывали проблемы с онлайн-заказами non-food: НАФИ
Самой частой из них стало несоответствие ожиданиям Москва, 11 июля (АНРТ). Почти две трети (62%) жителей России сталкивались с проблемами при заказах непродовольственных товаров в интернете, а не сталкивались с ними около трети (33%), выяснило НАФИ по результатам опроса. В первом квартале 2025 года траты россиян в интернете выросли на треть, причем рост спроса в этом сегменте обеспечивают непродовольственные товары. Сегодня свыше половины (58%) россиян делают онлайн-заказы non-food товаров хотя бы раз в месяц. "Большинство (62%) сталкивались с теми или иными проблемами при заказе. Самые распространенные - товар не соответствовал описанию или ожиданиям (30%), более длительные сроки доставки, чем было заявлено (28%), товар был испорчен или сломан (18%)", - говорится в отчете. В топ-пятерку проблем с заказами non-food товаров также вошли нарушение или отсутствие упаковки от производителя (сталкивались 15%), сложность или невозможность возврата товара (11%). Мужчины чаще женщин говорят, что сталкивались с высокой ценой доставки (11% против 8% женщин) и сложностями с оплатой товара (6% против 3% женщин). В свою очередь женщины чаще мужчин сообщают, что оказывались в ситуации, когда товар был испорчен или сломан (23% против 17% мужчин), у товара была нарушена или отсутствовала упаковка от производителя (18% против 14% мужчин). Молодые люди до 24 лет чаще заявили о случаях, когда стало сложно или невозможно вернуть товар (20% против 12% среди всех опрошенных). Поделиться этой новостью
Ссылки по теме
20 июня 2025 в 12:45 / Регуляторы
Силовики в России получат доступ к данным пользователей маркетплейсов
10 июня 2025 в 13:21 / Регуляторы
Маркетплейсы несут риск окончательной монополизации: глава ФАС
09 июня 2025 в 12:03 / Недвижимость
Пункты выдачи заказов занимают 38% стрит-ритейла в агломерации Москвы
Другие материалы рубрики
![]() 07 июля 2025 в 14:13
Рынок планшетов в России за полгода вырос на 8%: "М.видео-Эльдорадо"
В штуках рост оказался вдвое меньше
![]() 03 июля 2025 в 15:28
Продажи новых машин в России за полгода упали на четверть: АЕБ
Динамика может незначительно улучшиться к концу года
![]() 02 июля 2025 в 12:44
Россияне меняют смартфон раз в три года или реже: "М.видео-Эльдорадо"
7% населения считает, что трубка должна служить вечно
![]() 25 июня 2025 в 15:26
Россияне предпочитают полусладкое вино сухому и полусухому: Romir
А белое вино проигрывает красному
|
Все новости
|
![]() |