Лишь половина клиентов российских интернет-магазинов довольна сервисом: опрос
Недовольство впрямую выразили лишь 6% респондентов Москва, 18 февраля (АНРТ). Только половина клиентов российских интернет-магазинов считает уровень их сервиса приемлемым, сообщило в среду НАФИ по итогам своего исследования. "Говоря о своем последнем опыте подобного шопинга, половина онлайн-покупателей (49%) остались довольны сервисом интернет-магазина", - говорится в отчете. Еще 42% опрошенных в целом удовлетворены, хотя и возникали сложности. Только 6% выразили недовольство качеством обслуживания онлайн-магазином, в том числе 1% оказались "абсолютно недовольны". Опрос проведен в январе 2015 года, он охватил 1,6 тысячи человек в 140 населенных пунктах 42 регионов России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%. Поделиться этой новостью
Ссылки по теме
11 июля 2025 в 11:50 / Товары
Более 60% россиян испытывали проблемы с онлайн-заказами non-food: НАФИ
20 июня 2025 в 12:45 / Регуляторы
Силовики в России получат доступ к данным пользователей маркетплейсов
10 июня 2025 в 13:21 / Регуляторы
Маркетплейсы несут риск окончательной монополизации: глава ФАС
Другие материалы рубрики
04 июля 2025 в 10:33
Темп выхода новых брендов в Россию за год сократился вдвое: Nikoliers
Такую динамику компания называет естественной
03 июля 2025 в 14:40
Рынок алкомаркетов в российских мегаполисах за год сократился на 5%
Но в Перми и Москве фиксируется значительный рост
02 июля 2025 в 16:48
Доходы банка Wildberries плохо диверсифицированы, считает "Эксперт РА"
Он слишком сфокусирован на клиентах маркетплейса
02 июля 2025 в 09:20
Доля бесконтактных офлайн-платежей смартфонами в России выросла до 22%
Доля карт в бесконтактных операциях снизилась - до 78%
|
Все новости
|
|