Кассы самообслуживания стали проблемой для половины россиян: НАФИ

05 июня 2025 в 03:39Ритейл

У них возникают сложности со сканированием товаров

Москва, 4 июня (АНРТ). Каждый второй (56%) россиянин сталкивается с теми или иными трудностями при сканировании товаров на кассах самообслуживания в магазинах, сообщило НАФИ по итогам опроса 1,6 тысячи человек старше 18 лет.

Подавляющая часть (84%) потребителей в стране уже опробовала кассы самообслуживания, с помощью которых ритейлеры хотят снизить нагрузку на персонал и ускорить обслуживание.

Наиболее распространенной оказалась проблема сканирования штрих-кодов или маркировки товаров - она возникает у 30% россиян.

Долгое ожидание сотрудника для подтверждения покупки отметили 25%, проблемы с оплатой - 12%, неудобный интерфейс кассы - 12%, неполадки с весами - 10%.

По данным НАФИ, каждый шестой (15%) житель России не пользуется кассами самообслуживания. Типичный портрет - женщина в возрасте старше 65 лет, проживающая одна.

Свыше четверти (29%) россиян не сталкиваются с проблемами и пользуются кассами самообслуживания без затруднений. Чаще - люди в возрасте 55-64 лет.

Женщины (55%) чаще, чем мужчины (49%), видят в кассе самообслуживания возможность меньше времени проводить в очереди. Мужчины (14%) больше, чем женщины (10%), ценят отсутствие необходимости взаимодействовать с кассиром, уточняет НАФИ.

Поделиться этой новостью

Ссылки по теме

05 августа 2015 в 23:06 / Ритейл

Инкассатор нескольких крупных торговых сетей сменил владельца

29 октября 2014 в 05:00 / Регуляторы

Поправки о продлении эксплуатации касс внесены в Думу: источник

Другие материалы рубрики

30 сентября 2025 в 11:22

X5 по-прежнему ждет замедления роста своей выручки в 2025 году

Дискаунтеры "Чижик" готовятся к безубыточности

29 августа 2025 в 12:50

Основатель Wildberries займется онлайнизацией "М.видео-Эльдорадо"