Кассы самообслуживания стали проблемой для половины россиян: НАФИ
У них возникают сложности со сканированием товаров Москва, 4 июня (АНРТ). Каждый второй (56%) россиянин сталкивается с теми или иными трудностями при сканировании товаров на кассах самообслуживания в магазинах, сообщило НАФИ по итогам опроса 1,6 тысячи человек старше 18 лет. Подавляющая часть (84%) потребителей в стране уже опробовала кассы самообслуживания, с помощью которых ритейлеры хотят снизить нагрузку на персонал и ускорить обслуживание. Наиболее распространенной оказалась проблема сканирования штрих-кодов или маркировки товаров - она возникает у 30% россиян. Долгое ожидание сотрудника для подтверждения покупки отметили 25%, проблемы с оплатой - 12%, неудобный интерфейс кассы - 12%, неполадки с весами - 10%. По данным НАФИ, каждый шестой (15%) житель России не пользуется кассами самообслуживания. Типичный портрет - женщина в возрасте старше 65 лет, проживающая одна. Свыше четверти (29%) россиян не сталкиваются с проблемами и пользуются кассами самообслуживания без затруднений. Чаще - люди в возрасте 55-64 лет. Женщины (55%) чаще, чем мужчины (49%), видят в кассе самообслуживания возможность меньше времени проводить в очереди. Мужчины (14%) больше, чем женщины (10%), ценят отсутствие необходимости взаимодействовать с кассиром, уточняет НАФИ. Поделиться этой новостью
Ссылки по теме
05 августа 2015 в 23:06 / Ритейл
Инкассатор нескольких крупных торговых сетей сменил владельца
29 октября 2014 в 05:00 / Регуляторы
Поправки о продлении эксплуатации касс внесены в Думу: источник
Другие материалы рубрики
04 июля 2025 в 10:33
Темп выхода новых брендов в Россию за год сократился вдвое: Nikoliers
Такую динамику компания называет естественной
03 июля 2025 в 14:40
Рынок алкомаркетов в российских мегаполисах за год сократился на 5%
Но в Перми и Москве фиксируется значительный рост
02 июля 2025 в 16:48
Доходы банка Wildberries плохо диверсифицированы, считает "Эксперт РА"
Он слишком сфокусирован на клиентах маркетплейса
02 июля 2025 в 09:20
Доля бесконтактных офлайн-платежей смартфонами в России выросла до 22%
Доля карт в бесконтактных операциях снизилась - до 78%
|
Все новости
|
|