"Магазины у дома" стали лидерами омниканального спроса в России

08 мая 2026 в 14:23Ритейл

Покупатели все больше совмещают офлайн с онлайном

Москва, 8 мая (АНРТ). Большинство покупателей свободно совмещают онлайн- и офлайн-сценарии покупок еды, выбирая канал в зависимости от ситуации, скорости и удобства, а в разрезе офлайн-форматов ритейла по такому омниканальному спросу первое место занимают "магазины у дома", говорится в отчете Romir.

"Лидером по числу омниканальных покупателей стали магазины у дома: 31% домохозяйств, совершающих в них покупки, взаимодействуют с ритейлером сразу через несколько каналов", - отмечает компания.

Далее следуют гипермаркеты (17%), специализированные магазины (16%), супермаркеты (14%) и хард-дискаунтеры (11%).

"Эти данные подчеркивают важность развития бесшовного клиентского опыта для всех игроков розничного рынка с целью повышения лояльности и конкурентоспособности", - поясняют аналитики Romir.

По оценке Romir, по состоянию на май 2026 года 91% домохозяйств в России уже используют оба канала - онлайн и офлайн. За последние пять лет их доля выросла на 29 процентных пунктов, что подтверждает устойчивое изменение покупательских привычек.

"Покупатель больше не разделяет покупки на онлайн и офлайн. Для него важен бесшовный путь: посмотреть ассортимент в приложении, оформить заказ, забрать товар рядом с домом или прийти в магазин за дополнительной покупкой", - говорится в отчете.

Поделиться этой новостью

Ссылки по теме

04 июня 2026 в 14:28 / Регуляторы

ФНС и ФТС разделят контроль за импортом через российские маркетплейсы

01 июня 2026 в 12:06 / Регуляторы

Кремль запретил вместе с интернетом отключать платежные системы

05 мая 2026 в 13:22 / Товары

Ждать посылки из-за рубежа ради цен и эксклюзива готовы 80% россиян

Другие материалы рубрики