Защитники потребителей считают бессмысленной кодификацию этических норм в ритейле
Разработке кодекса помешает абстрактность этики, считают они Москва, 13 февраля (АНРТ). Кодификация этических норм в сфере розничной торговле, которую профессиональное сообщество стало обсуждать после нашумевшей истории со старушкой и "Магнитом", не имеет смысла, считают в Обществе защиты прав потребителей. "Во-первых, этика - понятие абстрактное, и выработать его четкие критерии нереально, во-вторых, продавцы по определению не должны вести себя не по-человечески", - сообщил в пятницу сайт организации. Сетевые компании в розничном секторе, как правило, вырабатывают собственные инструкции по работе с покупателями, но от агрессивного поведения сотрудников это иногда не спасает. Проблема защиты прав покупателей в России и их безопасности получила широкое обсуждение после резонансного случая смерти пожилой женщины, заподозренной в магазинной краже и в связи с этим попавшей в полицейский участок из магазина продуктовой сети "Магнит". "Похожие истории есть, пожалуй, у каждой розничной сети. И вряд ли такая изощренная расправа с потребителями, попавшими в число подозреваемых в краже, пошагово расписана во внутренних инструкциях", - говорится в сообщении ОЗПП. Поделиться этой новостью
Другие материалы рубрики
09 февраля 2026 в 13:58
Темп роста сопоставимых продаж "Ленты" в 2025 году замедлился
Тем не менее он оказался намного выше официальной инфляции
06 февраля 2026 в 17:15
Рынок платных услуг населению России в 2025 году растерял рост
Бытовые услуги показали относительную стабильность
02 февраля 2026 в 16:39
Россияне чаще доверяют ИИ в выборе non-food, чем еды: НАФИ
Более 40% готовы пользоваться онлайн-подсказками
30 января 2026 в 12:35
Продуктовый офлайн не отпускает жителей российских городов: IBC
Только онлайном пользуются лишь 5%
|
Все новости
|
|