Защитники потребителей считают бессмысленной кодификацию этических норм в ритейле
Разработке кодекса помешает абстрактность этики, считают они Москва, 13 февраля (АНРТ). Кодификация этических норм в сфере розничной торговле, которую профессиональное сообщество стало обсуждать после нашумевшей истории со старушкой и "Магнитом", не имеет смысла, считают в Обществе защиты прав потребителей. "Во-первых, этика - понятие абстрактное, и выработать его четкие критерии нереально, во-вторых, продавцы по определению не должны вести себя не по-человечески", - сообщил в пятницу сайт организации. Сетевые компании в розничном секторе, как правило, вырабатывают собственные инструкции по работе с покупателями, но от агрессивного поведения сотрудников это иногда не спасает. Проблема защиты прав покупателей в России и их безопасности получила широкое обсуждение после резонансного случая смерти пожилой женщины, заподозренной в магазинной краже и в связи с этим попавшей в полицейский участок из магазина продуктовой сети "Магнит". "Похожие истории есть, пожалуй, у каждой розничной сети. И вряд ли такая изощренная расправа с потребителями, попавшими в число подозреваемых в краже, пошагово расписана во внутренних инструкциях", - говорится в сообщении ОЗПП. Поделиться этой новостью
Другие материалы рубрики
28 февраля 2024 в 11:46
Fix Price в 2023 году уронил LFL-продажи на 4,1%
EBITDA за год упала более чем на 5%
28 февраля 2024 в 08:59
Число аптек в Москве за год взлетело на треть
Тем временем в Петербурге рынок почти стагнирует
27 февраля 2024 в 16:38
Metro уронил EBITDA своего российского подразделения до нуля
Квартальные продажи в cтране рухнули на 23% из-за девальвации рубля
26 февраля 2024 в 12:54
Auchan в 2023 году потерял в России свыше 120 млн евро
Посещаемость магазинов французской сети снижается
|
Все новости
|
|