Ритейл в России сильнее других отраслей доверяет своим клиентам: PwC

17 ноября 2022 в 10:17Ритейл

Этот показатель близок к 100%

Москва, 17 ноября (АНРТ). Топ-менеджеры сектора розничной торговли больше коллег из других отраслей склонны доверять клиентам своих компаний, выяснили "Технологии доверия" (бывший российский офис PwC).

По результатам опроса 1 тысячи руководителей российских компаний методом телефонного интервью в октябре 2022 года "Технологии доверия" делают вывод, что клиентам и потребителям доверяют 89% всех опрошенных топов из всех сегментов.

"В отраслевом разрезе наибольшее доверие проявляют представители розничной торговли: среди них 96% доверяют своим покупателям", - говорится в отчете.

Респондентам также задавались вопросы о доверии контрагентам по бизнесу. Как и следовало ожидать, ключевым действием компании-партнера, способным подорвать доверие, бизнесмены называют попытку обмануть их компанию.

"В этом случае перестанут доверять и прекратят сотрудничество с партнером 69% респондентов. Чаще других об этом говорили представили розничной торговли - 78%", - уточняют "Технологии доверия".

Кроме того, в ходе опроса выяснялось мнение топ-менеджеров разных сегментов о доверии к их компаниям со стороны банков.

"91% опрошенных полагают, что финансовые организации доверяют их компании. Существенно чаще об этом заявляют представители розничной торговли - 97%", - отмечается в отчете.

Поделиться этой новостью

Ссылки по теме
28 июня 2024 в 10:37 / Прогнозы
X5 и "Лента" выглядят лучше "Магнита" и "О'кея": ПСБ
08 февраля 2024 в 15:37 / Товары
FMCG-рынок России в 2023 году восстановился в натуральном выражении
07 февраля 2024 в 15:18 / Экономика
Ритейл России не компенсировал падения годичной давности: Росстат
Другие материалы рубрики
30 апреля 2025 в 14:16
"Магнит" поглотил "Азбуку вкуса" и не планирует ее ребрендировать
Цена оказалась завышенной на 6-10%
16 апреля 2025 в 13:58
X5 незначительно замедлил квартальный темп роста выручки
Квартальные продажи превысили 1 трлн рублей
15 апреля 2025 в 19:26
Российские бренды доминируют в открытиях фэшн-ритейла Москвы: NF
За год открытий магазинов стало на 7% больше
Все новости