Ритейл в России сильнее других отраслей доверяет своим клиентам: PwC

17 ноября 2022 в 10:17Ритейл

Этот показатель близок к 100%

Москва, 17 ноября (АНРТ). Топ-менеджеры сектора розничной торговли больше коллег из других отраслей склонны доверять клиентам своих компаний, выяснили "Технологии доверия" (бывший российский офис PwC).

По результатам опроса 1 тысячи руководителей российских компаний методом телефонного интервью в октябре 2022 года "Технологии доверия" делают вывод, что клиентам и потребителям доверяют 89% всех опрошенных топов из всех сегментов.

"В отраслевом разрезе наибольшее доверие проявляют представители розничной торговли: среди них 96% доверяют своим покупателям", - говорится в отчете.

Респондентам также задавались вопросы о доверии контрагентам по бизнесу. Как и следовало ожидать, ключевым действием компании-партнера, способным подорвать доверие, бизнесмены называют попытку обмануть их компанию.

"В этом случае перестанут доверять и прекратят сотрудничество с партнером 69% респондентов. Чаще других об этом говорили представили розничной торговли - 78%", - уточняют "Технологии доверия".

Кроме того, в ходе опроса выяснялось мнение топ-менеджеров разных сегментов о доверии к их компаниям со стороны банков.

"91% опрошенных полагают, что финансовые организации доверяют их компании. Существенно чаще об этом заявляют представители розничной торговли - 97%", - отмечается в отчете.

Поделиться этой новостью

Ссылки по теме

17 ноября 2022 в 16:55 / Ритейл

В России появилась серия мини-игр о буднях торговых сетей

02 ноября 2022 в 19:00 / Экономика

Падение розничных продаж России в сентябре усилилось на 1 п.п.

18 июля 2022 в 12:52 / Ритейл

Лишь четверть продавцов хотели бы свой бизнес: Superjob

Другие материалы рубрики