Ритейл в России сильнее других отраслей доверяет своим клиентам: PwC

17 ноября 2022 в 10:17Ритейл

Этот показатель близок к 100%

Москва, 17 ноября (АНРТ). Топ-менеджеры сектора розничной торговли больше коллег из других отраслей склонны доверять клиентам своих компаний, выяснили "Технологии доверия" (бывший российский офис PwC).

По результатам опроса 1 тысячи руководителей российских компаний методом телефонного интервью в октябре 2022 года "Технологии доверия" делают вывод, что клиентам и потребителям доверяют 89% всех опрошенных топов из всех сегментов.

"В отраслевом разрезе наибольшее доверие проявляют представители розничной торговли: среди них 96% доверяют своим покупателям", - говорится в отчете.

Респондентам также задавались вопросы о доверии контрагентам по бизнесу. Как и следовало ожидать, ключевым действием компании-партнера, способным подорвать доверие, бизнесмены называют попытку обмануть их компанию.

"В этом случае перестанут доверять и прекратят сотрудничество с партнером 69% респондентов. Чаще других об этом говорили представили розничной торговли - 78%", - уточняют "Технологии доверия".

Кроме того, в ходе опроса выяснялось мнение топ-менеджеров разных сегментов о доверии к их компаниям со стороны банков.

"91% опрошенных полагают, что финансовые организации доверяют их компании. Существенно чаще об этом заявляют представители розничной торговли - 97%", - отмечается в отчете.

Поделиться этой новостью

Ссылки по теме

09 февраля 2026 в 22:53 / Экономика

Реальный рост FMCG-продаж России в 2025 году не превысил 1%: "Нильсен"

06 февраля 2026 в 15:10 / Экономика

Российский ритейл в 2025 году втрое сбавил темп роста в деньгах

02 июля 2025 в 17:47 / Экономика

Темп роста ритейла России к концу весны незначительно замедлился

Другие материалы рубрики