Около 9% россиян лично сталкиваются с нарушениями в ритейле: НАФИ

19 июня 2017 16:02Ритейл

Торговцы оказались для них хуже коммунальщиков и врачей

Москва, 19 июня (АНРТ). Около 9% жителей России лично сталкиваются с нарушением своих прав в сфере розничной торговли, сообщило в понедельник НАФИ по итогам опроса 1,6 тысяч взрослых россиян в 140 населенных пунктах из 42 регионов.

Как следует из результатов опроса, в общей сложности 28% россиян сталкивались с нарушениями прав в повседневной жизни, из них 33% - в рознице. Таким образом, ритейлеры нарушают права примерно 9,2% россиян.

По числу нарушений ритейл лидирует в сравнении даже со сферами ЖКХ и медицинских услуг, а также транспорта, связи, общепита и финансов.

"Наиболее часто права граждан нарушались в сфере розничной торговли", - говорится в отчете.

Наряду с отказами в возврате россияне выделяют "взыскание стоимости или компенсации за некачественно оказанные услуги в сфере розничной торговли".

Для сравнения: с нарушением прав со стороны общепита сталкивается лишь 2,8% жителей страны.

По факту население жалуется на ритейлеров намного реже, чем сталкивается с нарушениями.

В 2016 году число их жалоб в Роспотребнадзор на розницу сократилось на 4,7% до 146,2 тысяч штук после роста на 12,2% в 2015 году.

Как отмечает НАФИ, статистическая погрешность опроса не превышает 3,4%.

Ссылки по теме
23 июня 2017 08:35 / Регуляторы
Двое сенаторов предлагают обязать ритейлеров вести новые книги жалоб
06 июня 2017 14:28 / Регуляторы
Число жалоб на ритейл в 2016 году снизилось на 4,7%: Роспотребнадзор
06 июня 2017 12:50 / Регуляторы
Надуманные жалобы покупателей должны наказываться, считает Мантуров
Другие материалы рубрики
28 июня 2017 20:18
Moody's снизил рейтинг продуктового бизнеса Metro до неинвестиционного
Его долг слишком высок, сочли аналитики агентства
28 июня 2017 12:43
"Магнит" раздаст детям игровые карточки в 10 тысячах магазинов
Ритейлер рассчитывает на рост трафика и лояльности
27 июня 2017 16:40
Лишь половина ритейлеров РФ пользуются онлайн-кассами: опрос
Четверть участников рынка не знают, как с ними работать
27 июня 2017 14:18
"Магнит" за шесть лет высадил возле штаб-квартиры 9 тысяч растений
Сеть продолжит озеленять окрестности главного офиса
Все новости
27 июня 2017
26 июня 2017
Партнеры агентства