Около 9% россиян лично сталкиваются с нарушениями в ритейле: НАФИ

19 июня 2017 16:02Ритейл

Торговцы оказались для них хуже коммунальщиков и врачей

Москва, 19 июня (АНРТ). Около 9% жителей России лично сталкиваются с нарушением своих прав в сфере розничной торговли, сообщило в понедельник НАФИ по итогам опроса 1,6 тысяч взрослых россиян в 140 населенных пунктах из 42 регионов.

Как следует из результатов опроса, в общей сложности 28% россиян сталкивались с нарушениями прав в повседневной жизни, из них 33% - в рознице. Таким образом, ритейлеры нарушают права примерно 9,2% россиян.

По числу нарушений ритейл лидирует в сравнении даже со сферами ЖКХ и медицинских услуг, а также транспорта, связи, общепита и финансов.

"Наиболее часто права граждан нарушались в сфере розничной торговли", - говорится в отчете.

Наряду с отказами в возврате россияне выделяют "взыскание стоимости или компенсации за некачественно оказанные услуги в сфере розничной торговли".

Для сравнения: с нарушением прав со стороны общепита сталкивается лишь 2,8% жителей страны.

По факту население жалуется на ритейлеров намного реже, чем сталкивается с нарушениями.

В 2016 году число их жалоб в Роспотребнадзор на розницу сократилось на 4,7% до 146,2 тысяч штук после роста на 12,2% в 2015 году.

Как отмечает НАФИ, статистическая погрешность опроса не превышает 3,4%.

Ссылки по теме
23 июня 2017 08:35 / Регуляторы
Двое сенаторов предлагают обязать ритейлеров вести новые книги жалоб
06 июня 2017 14:28 / Регуляторы
Число жалоб на ритейл в 2016 году снизилось на 4,7%: Роспотребнадзор
06 июня 2017 12:50 / Регуляторы
Надуманные жалобы покупателей должны наказываться, считает Мантуров
Другие материалы рубрики
20 октября 2017 16:37
​"Магнит" ведет переговоры о покупке с сотней региональных сетей
Они испытывают сложности и выставлены на продажу
20 октября 2017 16:00
​"Магнит" ухудшил прогноз роста выручки на 2017 год до 8-10%
Ранее ритейлер ожидал роста в 9-11%
20 октября 2017 10:13
​"Магнит" в третьем квартале замедлил рост выручки до 6,5%
Темп спада LFL-продаж усилился
20 октября 2017 08:12
​"Обувь России" установила цену IPO на уровне 140 рублей за акцию
Сеть размещает 42,4 млн акций
Все новости
19 октября 2017
18 октября 2017
17 октября 2017
16 октября 2017
13 октября 2017
12 октября 2017
11 октября 2017
10 октября 2017
Партнеры агентства