Около 9% россиян лично сталкиваются с нарушениями в ритейле: НАФИ

19 июня 2017 16:02Ритейл

Торговцы оказались для них хуже коммунальщиков и врачей

Москва, 19 июня (АНРТ). Около 9% жителей России лично сталкиваются с нарушением своих прав в сфере розничной торговли, сообщило в понедельник НАФИ по итогам опроса 1,6 тысяч взрослых россиян в 140 населенных пунктах из 42 регионов.

Как следует из результатов опроса, в общей сложности 28% россиян сталкивались с нарушениями прав в повседневной жизни, из них 33% - в рознице. Таким образом, ритейлеры нарушают права примерно 9,2% россиян.

По числу нарушений ритейл лидирует в сравнении даже со сферами ЖКХ и медицинских услуг, а также транспорта, связи, общепита и финансов.

"Наиболее часто права граждан нарушались в сфере розничной торговли", - говорится в отчете.

Наряду с отказами в возврате россияне выделяют "взыскание стоимости или компенсации за некачественно оказанные услуги в сфере розничной торговли".

Для сравнения: с нарушением прав со стороны общепита сталкивается лишь 2,8% жителей страны.

По факту население жалуется на ритейлеров намного реже, чем сталкивается с нарушениями.

В 2016 году число их жалоб в Роспотребнадзор на розницу сократилось на 4,7% до 146,2 тысяч штук после роста на 12,2% в 2015 году.

Как отмечает НАФИ, статистическая погрешность опроса не превышает 3,4%.

Ссылки по теме
23 июня 2017 08:35 / Регуляторы
Двое сенаторов предлагают обязать ритейлеров вести новые книги жалоб
06 июня 2017 14:28 / Регуляторы
Число жалоб на ритейл в 2016 году снизилось на 4,7%: Роспотребнадзор
06 июня 2017 12:50 / Регуляторы
Надуманные жалобы покупателей должны наказываться, считает Мантуров
Другие материалы рубрики
11 декабря 2017 12:43
​"Азбука вкуса" открыла супермаркет в "Доме на набережной"
Он находится на первом этаже знаменитого жилого здания
08 декабря 2017 13:06
​"Магнит" нарастил число тестовых оптовых магазинов до пяти
К пилотному проекту подключен Архангельск
07 декабря 2017 10:47
"Азбука вкуса" нарастила число супермаркетов в Москве и области до 80
Сеть открыла очередной магазин в центре столицы
04 декабря 2017 19:31
​ЦБР зарегистрировал допэмиссию "Магнита" на 8% акций
Получено формальное одобрение SPO со стороны регулятора РФ
Все новости
08 декабря 2017
07 декабря 2017
04 декабря 2017
01 декабря 2017
23 ноября 2017
22 ноября 2017
21 ноября 2017
20 ноября 2017
17 ноября 2017
Партнеры агентства