Около 9% россиян лично сталкиваются с нарушениями в ритейле: НАФИ

19 июня 16:02Ритейл

Торговцы оказались для них хуже коммунальщиков и врачей

Москва, 19 июня (АНРТ). Около 9% жителей России лично сталкиваются с нарушением своих прав в сфере розничной торговли, сообщило в понедельник НАФИ по итогам опроса 1,6 тысяч взрослых россиян в 140 населенных пунктах из 42 регионов.

Как следует из результатов опроса, в общей сложности 28% россиян сталкивались с нарушениями прав в повседневной жизни, из них 33% - в рознице. Таким образом, ритейлеры нарушают права примерно 9,2% россиян.

По числу нарушений ритейл лидирует в сравнении даже со сферами ЖКХ и медицинских услуг, а также транспорта, связи, общепита и финансов.

"Наиболее часто права граждан нарушались в сфере розничной торговли", - говорится в отчете.

Наряду с отказами в возврате россияне выделяют "взыскание стоимости или компенсации за некачественно оказанные услуги в сфере розничной торговли".

Для сравнения: с нарушением прав со стороны общепита сталкивается лишь 2,8% жителей страны.

По факту население жалуется на ритейлеров намного реже, чем сталкивается с нарушениями.

В 2016 году число их жалоб в Роспотребнадзор на розницу сократилось на 4,7% до 146,2 тысяч штук после роста на 12,2% в 2015 году.

Как отмечает НАФИ, статистическая погрешность опроса не превышает 3,4%.

Ссылки по теме
06 апреля 11:00 / Регуляторы
​Госдума обсудит законопроект единороссов о жалобах на товары через МФЦ
23 июня 08:35 / Регуляторы
Двое сенаторов предлагают обязать ритейлеров вести новые книги жалоб
06 июня 14:28 / Регуляторы
Число жалоб на ритейл в 2016 году снизилось на 4,7%: Роспотребнадзор
Другие материалы рубрики
23 мая 23:38
Галицкий после сделки с ВТБ потерял место в его набсовете
Теперь он больше не старший независимый директор госбанка
18 мая 10:31
"Магнит" будет открывать аптеки в прикассовых зонах, дрогери-магазинах
Летом компания пересмотрит стратегию в этом сегменте
18 мая 10:25
"Магнит" нанял операционного и HR-директоров из X5
Они пришли из "Пятерочки" вслед за Ольгой Наумовой
17 мая 23:09
Мотиваторы в ритейле - это деньги и возможности развития, выяснил Hays
Отсутствие медстраховки демотивирует треть работников отрасли
Все новости
22 мая
18 мая
17 мая
16 мая
15 мая
14 мая
11 мая
10 мая
Партнеры агентства