Интернет-ритейлеры в России теряют клиентов из-за юзабилити: Mastercard
Сложности с оформлением и оплатой заказов запутывают посетителей Москва, 2 июня (АНРТ). Российские интернет-магазины могут терять каждого пятого клиента из-за сложности процесса оформления и оплаты заказа, сообщил во вторник Mastercard по итогам своего исследования. "Онлайн-магазин может потерять до 18% клиентов, которые посчитали форму заказа на сайте слишком сложной", - говорится в отчете. Сложный и непредсказуемый процесс оформления заказа может запутать посетителей, а неоднозначные или незнакомые названия - привести в замешательство. "Во время онлайн-шопинга пользователи часто сталкиваются с трудностями, из-за чего до 68% заказов могут не завершаться покупкой", - констатирует Mastercard. Пользователей раздражают обязательная регистрация, необходимость заполнения непонятных полей, общая запутанность и длительность процесса покупки и других деталей. Поделиться этой новостью
Ссылки по теме
11 июля 2025 в 11:50 / Товары
Более 60% россиян испытывали проблемы с онлайн-заказами non-food: НАФИ
20 июня 2025 в 12:45 / Регуляторы
Силовики в России получат доступ к данным пользователей маркетплейсов
10 июня 2025 в 13:21 / Регуляторы
Маркетплейсы несут риск окончательной монополизации: глава ФАС
Другие материалы рубрики
04 июля 2025 в 10:33
Темп выхода новых брендов в Россию за год сократился вдвое: Nikoliers
Такую динамику компания называет естественной
03 июля 2025 в 14:40
Рынок алкомаркетов в российских мегаполисах за год сократился на 5%
Но в Перми и Москве фиксируется значительный рост
02 июля 2025 в 16:48
Доходы банка Wildberries плохо диверсифицированы, считает "Эксперт РА"
Он слишком сфокусирован на клиентах маркетплейса
02 июля 2025 в 09:20
Доля бесконтактных офлайн-платежей смартфонами в России выросла до 22%
Доля карт в бесконтактных операциях снизилась - до 78%
|
Все новости
|
|