Онлайн-продажи FMCG упираются в стереотипы россиян, выяснил Nielsen

29 января 2016 в 11:57Ритейл

Они не доверяют качеству товаров и сомневаются в безопасности оплаты

Москва, 29 января (АНРТ). Развитие интернет-торговли товарами повседневного спроса в России упирается в стереотипы ее жителей, сообщил Nielsen по итогам опроса населения.

"Ключевые барьеры онлайн-шопинга в FMCG - неуверенность потребителей в качестве товара, его свежести и соблюдении срока годности - об этом говорят 73% опрошенных", - говорится в отчете.

Помимо этого, 70% россиян говорят, что не будут покупать FMCG-товары в интернете до тех пор, пока не будут знать, что смогут легко их возвращать.

Как отмечает Nielsen, развитие интернет-продаж также тормозится желанием людей лично контролировать качество конкретных продуктов и товаров.

"Специфика самих FMCG: 68% российских онлайн-потребителей предпочитают самостоятельно проверять продукт перед покупкой, а 61% опасаются, что доставленный им товар окажется не в точности таким, как был заказан", - поясняют авторы отчета.

Жители России не склонны доверять интернет-магазинам и данные своих банковских карт - об этом говорят 62% потребителей.

Именно поэтому 70% россиян оплачивают онлайн-заказы наличными при получении, что является одним из самых высоких показателей в мире.

В мире оплата наличными курьеру не слишком популярна - таким методом пользуются в среднем 36% потребителей.

В развитых странах их доля намного меньше: 8% во Франции, 12% - в Германии, 16% - в Великобритании и 22% - в Испании.

Поделиться этой новостью

Ссылки по теме

02 февраля 2026 в 16:39 / Ритейл

Россияне чаще доверяют ИИ в выборе non-food, чем еды: НАФИ

28 августа 2025 в 16:44 / Ритейл

Две трети офлайн-ритейлеров за регулирование маркетплейсов: опрос

11 июля 2025 в 11:50 / Товары

Более 60% россиян испытывали проблемы с онлайн-заказами non-food: НАФИ

Другие материалы рубрики