Защитники потребителей считают бессмысленной кодификацию этических норм в ритейле
Разработке кодекса помешает абстрактность этики, считают они Москва, 13 февраля (АНРТ). Кодификация этических норм в сфере розничной торговле, которую профессиональное сообщество стало обсуждать после нашумевшей истории со старушкой и "Магнитом", не имеет смысла, считают в Обществе защиты прав потребителей. "Во-первых, этика - понятие абстрактное, и выработать его четкие критерии нереально, во-вторых, продавцы по определению не должны вести себя не по-человечески", - сообщил в пятницу сайт организации. Сетевые компании в розничном секторе, как правило, вырабатывают собственные инструкции по работе с покупателями, но от агрессивного поведения сотрудников это иногда не спасает. Проблема защиты прав покупателей в России и их безопасности получила широкое обсуждение после резонансного случая смерти пожилой женщины, заподозренной в магазинной краже и в связи с этим попавшей в полицейский участок из магазина продуктовой сети "Магнит". "Похожие истории есть, пожалуй, у каждой розничной сети. И вряд ли такая изощренная расправа с потребителями, попавшими в число подозреваемых в краже, пошагово расписана во внутренних инструкциях", - говорится в сообщении ОЗПП. Поделиться этой новостью
Другие материалы рубрики
19 мая 2026 в 12:25
X5 планирует дивиденды за 2025 год с доходностью около 10%
До этого компания уже выплачивала промежуточные
19 мая 2026 в 12:14
Главной проблемой Henderson остается слабый спрос: аналитик
В апреле рост выручки компании замедлился
06 мая 2026 в 14:59
Metro за полгода увеличило российские продажи в евро на 12%
Компания продолжает инвестировать на местном рынке
30 апреля 2026 в 10:20
"М.видео" перестало считать офлайн-экспансию своей целью
Сеть превратится в новый тип маркетплейса
|
Все новости
|
|